La politica della qualità dell’organizzazione punta a una continua implementazione del Sistema di Gestione per la Qualità verso il miglioramento continuo; si rispetterà in questo senso la norma di riferimento.
Gli obbiettivi per la qualità vengono definiti, a fronte di opportune analisi, attraverso il Riesame della Direzione e portati a conoscenza di tutti gli operatori dell’Organizzazione attraverso il Piano degli Obbiettivi
Gli impegni per la Qualità dell’Organizzazione sono orientati a:
- perseguire la strada dell’innovazione per incrementare il livello di precisione delle proprie lavorazioni in modo da rispondere ai requisiti ed esigenze di una clientela più estesa;
- adottare una puntuale gestione dei controlli qualitativi e dimensionali sui prodotti realizzati;
- mantenere un alto livello di flessibilità ed efficienza per gestire tempestivamente le richieste di tutta la clientela senza ripercussioni sulla qualità dei prodotti.
- adottare un sistema di pianificazione delle risorse finanziarie ed economiche e attuare un monitoraggio continuo dei risultati al fine di fare scelte strategiche e di investimento compatibili con il ritorno economico e con i soldi a disposizione.
- Implementare il Sistema di Gestione per la Qualità strutturato in base alla norma UNI EN ISO 9001:2000. L’obiettivo è quello di incrementare l’efficienza negli aspetti organizzativi.
L’organizzazione punta nei confronti dei propri fornitori o partners, a migliorare i rapporti di reciproco beneficio:
- definendo relazioni e contratti di fornitura chiari e completi
- comunicando tempestivamente informazioni utili al miglioramento del prodotto
- realizzando un frequente scambio di informazioni sulle richieste e sull’andamento del mercato
Nei confronti dei propri clienti l’Organizzazione punta inoltre a:
- porre la massima attenzione alle esigenze e alle attese espresse dai clienti facendo emergere e risolvendo anche i bisogni latenti e inespressi
- interpretare le esigenze del mercato anticipando i bisogni dei clienti
Per quanto riguarda le risorse l’Organizzazione possiede personale competente e professionale. Ciò nonostante in ottica di miglioramento continuo allo scopo di incrementarne il valore verranno organizzati corsi di formazione ed informazione del personale dell’azienda. L’obiettivo è quello di garantire ottimi livelli di professionalità, competenza, e attenzione nei confronti del cliente e delle nuove tecnologie. L’organizzazione inoltre possiede risorse tecnologiche hardware e software adeguate alle proprie necessità.
All’interno dell’Organizzazione viene prestata particolare attenzione al miglioramento degli aspetti comunicativi e di comunicazione al fine di aumentare l’efficienza di ciascun processo e del «sistema azienda» in generale. L’Organizzazione è orientata ad ottimizzare le metodologie di lavoro così da ottenere come risultato di questi sforzi un servizio sempre efficiente e puntuale.
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